退款政策

我們提供 7 天退貨保障。這表示您在收到商品後起計的 7 天內，可以申請退貨。

1. 受理退換貨的情況

我們僅在以下情況下接受退換貨申請：

商品損壞或有缺陷： 收到時已損壞或功能異常。

商品錯誤： 收到與訂單不符的款式、尺寸或顏色。

請注意： 我們不接受因個人喜好、色差、買錯尺寸或「與想像中不同」等個人理由之退換要求。

2. 申請時限與條件

若符合上述情況，請於收到商品後 7 天內聯絡我們，並確保：

時限： 由物流顯示「已簽收」當日起計 7 天（含公眾假期）。

狀態： 商品必須為全新未經使用，並保留原始標籤、附件及完整包裝。

證明： 申請時須附上收據證明，以及商品問題的清晰照片或影片。

3. 退換程序

提交申請： 請電郵至 nookinhk@gmail.com，請註明訂單編號並提供照片證明。

審核回覆： 我們將在 3 個工作天內評估問題。若申請獲接納，我們將向您發送寄送指引。

處理方式： 我們將優先安排更換同款商品；若該商品已斷貨，我們將安排全額退款。

4. 運費說明

若確認為商品缺陷或寄錯貨，退回及重寄的運費將由 NOOK-IN 承擔。

注意： 未經事先申請或未獲得批准而自行寄回的商品，恕不處理，相關運費及風險需由買家自行承擔。